Support

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Reply Fiveに関する問い合わせ、アカウント削除、プライバシーに関する連絡は、以下までご連絡ください。

サブスクリプションの解約

iOS版はApp Storeのサブスクリプション管理画面、Android版はGoogle Playの定期購入管理画面から解約できます。アプリを削除しただけではサブスクリプションは解約されません。

アカウント削除

アプリ内の「プライバシー」画面から「アカウントとデータを削除」を実行できます。この操作により、当社サーバー上のアカウント情報、端末情報、課金メタデータ、利用量、トーン設定、プロンプト設定の削除をリクエストできます。返信元の本文、スクリーンショット、AI回答は当社サーバーに保存していないため、削除対象の保存データには含まれません。

アプリを利用できない場合、または削除について確認したい場合は、問い合わせ先メールアドレスへご連絡ください。本人確認のうえ、法令上保存が必要な情報を除き、合理的な範囲で対応します。アカウント削除はApp StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション解約を代行するものではありません。

権限を停止する方法

• Android: 設定アプリから、オーバーレイ、ユーザー補助、通知の権限を停止できます。スクリーンショットや画像は共有メニューでユーザーが選んだ時だけ扱います。
• iOS: 設定アプリから、Reply Fiveキーボード、フルアクセス、写真、共有関連の権限を停止できます。

対応方針

返信元の本文、スクリーンショット、AI回答、会話履歴は当社サーバーに保存しないため、問い合わせ時にそれらの内容を当社側で確認することはできません。問題の再現に必要な場合も、機密情報を含む本文や画像は送らないでください。